Optimizar procesos - Aumentar la calidad - Empoderar a los empleados - Garantizar el éxito
Conozco los negocios de talleres desde todos los puntos de vista, desde el taller hasta la atención al cliente y las ventas, pasando por la gestión.
Mi carrera en la industria automotriz comenzó con un aprendizaje como mecánico de automóviles y pasó por roles como gerente de servicio, jefe de posventa, gerente de operaciones y, finalmente, al puesto de director gerente de un negocio de garaje.
Con más de 20 años de experiencia en el comercio minorista de automóviles, estoy familiarizado con las marcas de Volkswagen AG (VW PW, Audi, Seat, Cupra y VW NF) desde la responsabilidad operativa, empresarial y estratégica, incluidas las interfaces entre servicio, ventas y gestión.
Hoy utilizo estos conocimientos prácticos para apoyar específicamente a talleres y concesionarios de automóviles en términos de estructura, procesos y decisiones empresariales.
Actualmente resido en Tenerife. Por lo tanto, la colaboración suele ser eficiente y estructurada a distancia, lo cual es técnicamente viable hoy en día.
Para proyectos más grandes o para establecer una colaboración, estaré encantado de reunirme con usted en persona para conocer su empresa, su equipo y sus objetivos.
Nuestros servicios
1
Preparaciones de auditorÃa e importación
Preparar auditorÃas y revisiones de negocios de forma segura y estructurada
2
Indicadores clave de rendimiento e informes de gestión
Criterios transparentes de toma de decisiones para la dirección y los propietarios
Acompañamiento de dirección y estrategia
Preparación, estructuración y seguimiento de reuniones de gestión y estrategia
3
Combate estratégico para directores ejecutivos
Apoyo empresarial en igualdad de condiciones
4
Soporte de procesos en servicio y posventa
Procesos eficientes en el taller y atención al cliente
5
No todas las decisiones son agradables. La claridad ahorra tiempo, dinero y energÃa.
1
Preparaciones para auditorÃas e importadores
Apoyar a las empresas de garaje en la preparación de auditorías de importadores y en las revisiones comerciales con importadores y gerentes de marca.
Los procesos, cifras clave, documentos y presentaciones se estructuran y preparan para presentar el contenido de forma clara, comprensible y orientada a objetivos.
El objetivo es una presentación profesional y objetiva de la empresa y de las medidas previstas para alcanzar los objetivos, sin sorpresas en cuanto al plazo.
2
Indicadores clave de rendimiento e informes de gestión
Elaboración, estructuración y consolidación de indicadores clave de desempeño relevantes de servicio, ventas y operaciones como base para decisiones de negocio acertadas.
Las cifras existentes se consolidan, se presentan de forma comprensible y se centran en las variables de control clave.
El objetivo es obtener una comprensión clara de la situación económica de la empresa y la interacción entre el servicio y las ventas.
Como base confiable para reuniones de gestión, revisiones de negocios y decisiones estratégicas.
3
Reuniones de gestión y estrategia
Preparación estructurada de reuniones de gestión y estrategia, incluyendo priorización de temas, criterios de toma de decisiones y establecimiento de objetivos claros.
El contenido de servicio, ventas y operaciones se agrupa, se presenta de forma comprensible y se coloca en una secuencia de decisiones lógica.
El objetivo es una gestión de reuniones centrada y eficiente, decisiones claras en lugar de discusiones sin resultados y un seguimiento limpio con medidas y responsabilidades definidas.
4
Combate estratégico para directores ejecutivos
Apoyo a directores generales y propietarios en cuestiones estratégicas y operativas en la explotación de talleres.
Como socio externo, se reflexiona sobre las decisiones, se estructuran las opciones y se afinan las prioridades de forma conjunta, independiente y práctica.
El objetivo es claridad en las decisiones empresariales, alivio en la gestión diaria y una segunda perspectiva confiable sobre cuestiones complejas o delicadas.
Soporte de procesos en servicio y posventa
Análisis y soporte de procesos seleccionados en servicio, postventa y en las interfaces de ventas con foco en eficiencia, transparencia y alivio de gestión.
Los procesos existentes se revisan conjuntamente, se estructuran y se desarrollan pragmáticamente, sin cambios innecesarios en la teoría o el sistema.
El objetivo es una reducción notable de la carga de trabajo en las operaciones diarias, responsabilidades más claras y procesos estables que funcionen en la vida cotidiana y sean compatibles con la organización existente.
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